Kundenzentrierte Geschäftsmodellentwicklung
Zahlreiche Unternehmen kennen zwar die Bedürfnisse ihrer Kunden, nutzen dieses Wissen jedoch nicht für die Weiterentwicklung ihres Geschäftsmodells. Dabei sind Erkenntnisse über den Kundenstamm nicht nur dabei von Bedeutung: Mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) können auch zukünftige Bedürfnisse auf Basis der gesammelten Daten erkannt und sinnvoll bei der Planung berücksichtigt werden. Wie dies gelingt zeigen Experten des Digitalisierungszentrums Ostwürttemberg.