Systematische Dienstleistungsgestaltung (Service Engineering)

25.10.2022

Wie lassen sich neue Dienstleistungen entwickeln? Wie kann dies im Arbeitsalltag kleiner und mittlerer Betriebe (KMU) erfolgen? Und wie kann dieser Prozess durch Beratungsprojekte gezielt unterstützt werden? Die Antworten auf diese und weitere Fragen erhalten Beraterinnen und Berater in diesem Seminar, das Teil der Seminarreihe „Qualifizierung für die Dienstleistungsberatung“ ist.

Die Teilnehmenden lernen auf interaktive Weise, wie sie ihre Kunden Schritt für Schritt von der ersten Dienstleistungsidee bis zur erfolgreichen Umsetzung im Markt begleiten können:

• Vermittlung von Vorgehensweisen und Methoden
• Begleitung bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen im Arbeitsalltag von KMU
• Übungen anhand konkreter Praxisbeispiele
• Didaktik-Empfehlungen für Beratungsprojekte
• Information zu Fördermöglichkeiten des Landes Baden Württemberg

Die Veranstaltung ist für in Baden-Württemberg tätige Beraterinnen und Berater kostenfrei und bietet darüber hinaus folgende Vorteile:

• Gezielte Erweiterung des eigenen Beratungsangebots
• Coaching durch erfahrene Experten
• Umfangreiche Begleitmaterialien (u.a. Leitfaden, Templates, Praxisbeispiele)

Das Seminar findet online statt und besteht aus  4 Blöcken à 2,5 Stunden:

• Block 1: 25. Oktober 2022, 10.00 bis 12.30 Uhr
• Block 2: 26. Oktober 2022, 10.00 bis 12.30 Uhr
• Block 3: 27. Oktober 2022, 10.00 bis 12.30 Uhr
• Block 4: 28. Oktober 2022, 10.00 bis 12.30 U