Da Chatbots auf maschinellem Lernen basieren, funktionieren sie am besten, wenn sie mit guten Datensätzen und Skripten ausgestattet werden. Dann können sie lernen, in natürlicher Sprache auf verschiedenen Plattformen mit Kunden und Kundinnen zu interagieren. KI-Chatbots tragen vielerorts bereits dazu bei, einen 24-Stunden Kundenservice zu gewährleisten. Auch im E-Commerce, dem Finanzsektor oder Gesundheitswesen werden sie mittlerweile eingesetzt.
Mit dem KIVO | KI-Voicebot der IW4.0 gibt es auch auf der Website von Wirtschaft Digital BW ein solches Tool. Der Voicebot hilft kleinen und mittleren Unternehmen in Baden-Württemberg dabei, das richtige Förderprogramm für ihr Anliegen zu finden.