Künstliche Intelligenz im E-Commerce: Wie maschinelles Lernen und Chatbots das Kundenerlebnis verbessern

Durch die Analyse von Daten ist es mithilfe von KI-Algorithmen möglich, Kundinnen und Kunden personalisierte Vorschläge zu machen und zukünftige Bedürfnisse zu antizipieren. Außerdem können KI-basierte Programme sowohl Betrugsversuche abwehren als auch den Markt beobachten und Preise optimieren und so Gewinne steigern. Ein weiterer Vorteil: Chatbots sind rund um die Uhr für Kunden und Kundinnen erreichbar und können die Kundenbindung stärken, indem sie jederzeit für Fragen und Produktempfehlungen zur Verfügung stehen.