Wirtschaft digital Baden-Württemberg
  • Qualifizierung für die Dienstleistungsberatung

    Aufbauseminar: Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service-Navigator

    28.02.2024 - Haus der Wirtschaft @ IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg

    Wie können Unternehmen mehr aus ihren Dienstleistungen herausholen? Wie werden bestehende Dienstleistungsangebote fit für die Zukunft? Und welche praxiserprobten Strategie- und Steuerungsinstrumente gibt es diesbezüglich speziell für kleinere und mittlere Betriebe (KMU)?

    Das speziell entwickelte Coaching-Konzept des Service-Navigators hilft Beraterinnen und Beratern dabei, die Produktivität von Dienstleistungsunter nehmen zu analysieren, geeignete Verbesserungs- maßnahmen abzuleiten und deren Umsetzung zu begleiten. Das Vorgehen dieses praxiserprobten Strategie- und Steuerungsinstrumentes ist speziell für KMU ausgelegt und gliedert sich in folgende Arbeitsschritte:

    • Bestandsaufnahme
    • Rekonstruktion der Vergangenheit
    • Ausrichtung für die Zukunft
    • Überprüfung der Ursache-Wirkungs-Beziehung
    • Konsequenzen für die Dienstleistungsgestaltung

    Die Schulung ist Teil der Seminarreihe „Qualifizierung für die Dienstleistungsberatung“. Diese besteht aus den folgenden Veranstaltungen:

    • Basisseminar „Systematische Dienstleistungsgestaltung (Service Engineering)“
    • Aufbauseminar „Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service-Navigator“
    • Aufbauseminar „Methodische Gestaltung digital unterstützter Geschäftsmodellinnovationen“
    • Aufbauseminar „Green Services“
    Ort
    Haus der Wirtschaft @ IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg
    Albert-Schweitzer-Straße 7
    78052 Villingen-Schwenningen
    Veranstalter
    Kompetenzzentrum Smart Services
    Datum
    28.02.2024
    Uhrzeit
    10:00 bis 17:00 Uhr
    Preis
    Die Veranstaltung ist für in Baden-Württemberg tätige Beraterinnen und Berater kostenfrei

    Ansprechpartner

    Martina Oberacker
    itb –Institut für Betriebsführung im DHI e.V.
    Unterweingartenfeld 6
    76135 Karlsruhe

    oberacker@itb.de