Wirtschaft digital Baden-Württemberg
  • Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service-Navigator

    Qualifizierung für die Dienstleistungsberatung

    12.06.2023 - CyberForum e.V. in der Hoepfner Burg

    Wie können Unternehmen mehr aus ihren Dienstleistungen herausholen? Wie werden bestehende Dienstleistungsangebote fit für die Zukunft? Und welche praxiserprobten Strategie und Steuerungsinstrumente gibt es diesbezüglich speziell für kleinere und mittlere Betriebe (KMU)? Auf diese und weitere Fragen wird im Zuge der Veranstaltung eingegangen.

    Inhalt

    Das speziell entwickelte Coaching Konzept des Service Navigators hilft Beraterinnen und Beratern dabei, die Produktivität von Dienstleistungsunternehmen zu analysieren, geeignete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und deren Umsetzung zu begleiten. Das Vorgehen dieses praxiserprobten Strategie und Steuerungsinstrumentes ist speziell für KMU ausgelegt und gliedert sich in folgende Arbeitsschritte:

    • Bestandsaufnahme
    • Rekonstruktion der Vergangenheit
    • Ausrichtung für die Zukunft
    • Überprüfung der Ursache-Wirkungs-Beziehung
    • Konsequenzen für die Dienstleistungsgestaltung


    Pluspunkte für Teilnehmende

    Die Veranstaltung ist für in Baden-Württemberg tätige Beraterinnen und Berater kostenfrei und bietet darüber hinaus folgende Vorteile:

    • Gezielte Erweiterung des eigenen Beratungsangebot
    • Coaching durch erfahrene Experten
    • Umfangreiche Begleitmaterialien (u.a. Leitfaden, Templates, Praxisbeispiele)
    Ort
    CyberForum e.V. in der Hoepfner Burg
    Haid und Neu Straße 18
    76131 Karlsruhe
    Veranstalter
    Kompetenzzentrum Smart Services
    Datum
    12.06.2023
    Uhrzeit
    09:00 bis 16:00 Uhr

    Ansprechpartner

    Henrik Lerche
    itb - Institut für Betriebsführung im DHI e.V.
    lerche@itb.de